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建功新时代，志愿更精彩 南平市闽北互动志愿者协会志愿服务事迹
志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。在14年坚持不懈服务社会的过程中，南平市闽北互动志愿者组织深耕基层志愿服务工作，在不断探索和创新中建立了规范的管理制度和高效的运行机制。在党建引领和模范表率的带动下，紧密切合社会群众的需求，持续开展丰富多样的志愿服务和公益慈善项目，逐渐成长为南平地区众多志愿服务组织的中坚力量，为闽北的公益慈善事业做出了应有的贡献。
背景信息
南平市闽北互动志愿者组织成立于2011年12月，2017年登记为慈善组织，现有注册志愿者586名。在市委文明办和市民政局的指导和社会各界的大力支持下，常态化开展“邻里守望敬老助老志愿服务”“春风助学心愿包计划”“关爱未来放飞梦想结对助学”“圆梦大学行动”“闽北互动·便民服务进乡镇（社区）”“恒爱妈妈—顶梁柱式母亲支持行动”“闽北互动·抗灾救助”“珍爱环境守护家园”“夏日送清凉”以及弘扬中华优秀传统文化等10余个志愿服务及公益慈善项目。 至2024年8月累计募集款物690余万元。结对帮扶孤寡空巢老人430余名；资助困境中小学生1100余名，困难家庭大学生477人次；为雅安地震以及南平各地8起重大灾害事故提供救助物资30余万元；便民服务进乡镇项目服务群众20万余人次。团队志愿服务总时长90000余小时。 在长期为社会提供服务的过程中，南平市闽北互动志愿者组织充分发挥党建引领、模范带动的作用。曾先后被评为全国和全省最佳志愿服务组织、全省学雷锋活动示范点、南平市5A级社团组织、南平市五星级志愿服务组织。同时涌现出了全国敬老助老爱老模范人物张洪峥；第七届福建省道德模范陈兆福；福建省最美志愿者孙红梅；南平市文明标兵詹青耘；南平市道德模范谢有刚；以及池春平、陆路、陈艳、王福全、何斌等10名福建省五星级志愿者为代表的优秀典型事迹。
主要做法 民间志愿服务组织是由较为松散的社会各界热心公益的人士自发组成。健全完善的内部治理结构并规范运行志愿服务项目，既是做大做强志愿服务事业的需要，更是提升志愿服务组织公信力凝聚力的关键。一是建设核心团队。通过近十年志愿历程的大浪淘沙，协会现已建立了一支有高度自觉爱心、乐于无私奉献、具有各种专长、具备管理能力的30余名“铁杆志愿侠”组成的核心管理团队。通过党建引领，这支核心团队在志愿服务的项目选题、方案策划、募捐动员、项目实施、成效评估等方面发挥了核心引领作用，陪伴了志愿服务团队从无到有、从弱到强的成长过程。二是完善内部治理。通过不断的实践摸索，现已设立了党支部、理事会、秘书处、监事会等四个内部管理机构，并先后制定了《闽北互动志愿者协会章程》、《闽北互动志愿者守则》和《志愿者走访注意事项》等制度规范。协会虽然只有专职秘书1人，其他管理人员都是兼职参与，但这些理事、监事和党支部成员都是经过多年志愿服务实践历练选拔，由具备良好思想品行、较强管理能力、较高群众公认的铁杆会员组成，他们始终坚守“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，严格自律、无私奉献，形成了议事决策民主协商、项目实施共同举力、财务管理公开透明、内部监督制约有方的良好工作机制，确保了协会规范有序运转，提升了协会的公信力。三是规范项目运行。经过多年不断完善，现已基本建立了“年初定计划、年末有报告，项目需立案、结案要评估，财务必公开、管理受监督”的年度志愿服务工作运行机制。在每个项目具体组织实施上，基本形成了“走访调研摸清需求、立足可能策划项目、集体研究论证可行、确立目标制定方案、宣传发动募集需求、依案实施注重实效、总结评估财务公开、宣传报道扩大影响”等项目运作机制。 经过多年坚持不懈的努力，协会打造出了一系列具有影响力的公益项目，并已形成品牌效应支撑并助推着协会不断做优做强。一是助学活动显成效。从2012年起，协会开展的“春风助学心愿包”、“关爱未来放飞梦想结对助学”、“圆梦大学行动”等三个助学项目，经过连续10年的不断运行完善，现已成为协会的公益服务品牌项目长久坚持，不仅资助了一千余名贫困家庭子女实现了知识改变命运的梦想，而且还凝聚了更多的社会力量参与捐资助学行动。现在，很多受资助的学生，在假期返乡期间，还主动与协会联系，积极参加协会公益慈善活动，回报社会的关爱。二是助老活动暖人心。协会每年结合春节、端午、七一、中秋、重阳等传统节日，以精神关怀和改善贫困生活为目的，长期结对扶助400多位生活于麻风村及各个社区的贫困孤寡残疾老人，形成了“新春送温暖”、“端午情缘，爱在身边”、“月圆中秋，情暖延城”等系列助老公益品牌项目。开展志愿服务4000余人次，为贫困孤寡老人带去了社会的温暖。三是便民服务利百姓。在乡镇和社区，家电维修行业已经逐渐消失，许多家庭特别是困难群体存在家电故障维修难、看病就诊不方便等问题，闽北互动志愿者协会义务开展的以家电维修、便民就医、理发、心理健康、爱眼护眼、安全用电、普法宣传等为主要内容的便民服务活动，是协会从2011年创办起就一直保留的又一传统公益服务品牌项目。截至目前，协会共拥有专业技能志愿者30多人，累计组织大型便民服务活动80余场次，参加活动志愿者5000余人次，服务时长4万余小时，服务群众20余万人次。 志愿服务是全社会的公益事业，仅靠个人或一个团队的力量不足以影响社会公众对这个事业的认识和支持。闽北互动志愿者协会从成立起，就十分注重整合社会各方力量，通过以干得助，助推志愿服务事业发展。一是整合社会力量。闽北互动志愿者协会从创立初期的十几个骨干会员自发捐款，到链接爱心企业慷慨解囊，现已提升到与政府机关、医疗机构等企事业单位开展项目合作，协会的志愿服务能力和项目服务质量，也正是在不断整合社会力量的基础上不断得到提升。二是赢得部门支持。协会长期的坚持、规范的运行、良好的信誉、社会的认可，赢得了党委政府的关心重视，市委文明办、市民政局、市财政局、共青团南平市委等部门联合发力，在政策扶持、项目支持、资金奖补、荣誉表彰等方面，对闽北互动志愿者协会给予了大力支持帮助，为协会发展营造了良好的发展环境。三是建立媒体合作。闽北互动志愿者协会发源于闽北日报所属的闽北互动论坛，协会的成长离不开闽北日报、南平电视台等主流媒体的一路呵护相伴。不仅建立自己的网站和公众号，而且还与各方媒体建立了良好的合作关系，在协会的重大活动、重要场合经常可以看到媒体的传播支撑甚至形象代言，他们正用文字、图片、视频等各种形式，宣传展示南平志愿服务所弘扬的社会正能量。 一是建立高效的管理制度。在团队成立之初没有经验可借鉴，难免会遇到很多困难和问题，主要体现在机构的管理和活动的开展上。新加入的志愿者在参加活动时会比较随性，会按照自己想当然的方式处理问题，极易导致团队信誉和安全问题以及产生矛盾。为此特别制定了《闽北互动志愿者守则》，规范志愿者的言行举止和服务要求，并阶段性的予以完善。与此同时制定了《志愿者走访注意事项》，对志愿者的服务技能不定期的进行培训。2014年成立协会之后，制定了《协会章程》《公益项目管理制度》《财务管理办法》等多个规章制度，为志愿服务工作的长期稳定发展保驾护航。 二是成立核心管理团队。吸收积极分子组建了40人的理事会和监事会，让他们参与到协会的日常管理工作中来，既节省了人员费用、又让大家有了施展个人能力的空间。同时组建了8名主要负责人的核心管理团队，对重大事项进行评估、分析和决策。 二是项目管理规范运行。年初规划全年项目计划，年终进行项目管理总结。任何新的活动项目首先要在团队业务范围、完成能力以及社会需求的基础上进行立项。核心管理团队在经过前期调研、可行性分析后进行方案的策划，内容注重细节的设计、服务对象的需求、经费使用的说明、规避实施过程中存在的安全风险、控制正确的舆论导向。重大活动在实施前将拟好的方案交由理事会表决，通过后将备案表和方案一起送交市民政局进行备案后方可实施。 三是资金使用规范透明。团队的资金来源主要来自以下几个方面，一是志愿者、企业的捐赠；二是相关合作机构的支持；三是协会通过义拍义卖的方式自筹。项目资金专项使用，活动结束对收支情况进行说明，年终向理事会进行总结汇报，年初交由会计师事务所进行审计，全年收支情况阶段性在官网进行公示，几乎做到每个月一公布、每个项目一小结、每笔资金一告知。 四是机构合作扩大资源。深刻理解1+1大于二的含义，积极与省内、本市、所在区域的机构开展项目交流合作，发挥资源优势做强服务项目，为群众提供丰富的服务内容。通过机构间一起做活动和分享彼此的劳动成果，营造了欣欣向荣的志愿服务氛围。 五是党建引领模范带动。始终坚持党在本组织的坚强领导，协会2017年在南平市综合党委的指导下成立了党支部，现有党员17名，支部党员积极融入协会的日常管理工作，并承担重要管理岗位的职责。支部常态化组织党员与理事会成员学习党史和重大会议精神，熟悉国家有关政策，组织开展主题党日活动。在志愿服务活动中，支部党员和理事会骨干志愿者起到了先锋模范的作用，以身作则冲锋在前，引领广大志愿者积极参与志愿服务工作。 六是详细记录广泛传播。会做事还要会讲故事，团队非常重视活动记录和传播工作，包括活动、会议、培训和财务等工作，事后都要将过程一一记录下来，形成电子文档进行保存，重大项目装订成册以供浏览。 除了南平广播电视台和闽北日报等传统媒体的支持，协会还建有自己的官方微博、微信公众号、网站等传播平台，志愿服务活动的成果，通常在第一时间就发布到以上网络平台，供广大群众浏览和监督。做好记录和传播工作，对协会的志愿服务工作起到了非常重要的推动作用。 在二十大精神的引领下，我们将始终坚持党的领导。为满足广大人民群众对美好生活的向往，“引领、联合、服务、促进”，广泛动员社会力量开展社会救济和社会互助、志愿服务活动，以青春梦想、用实际行动为实现中国的伟大复兴做出新的更大贡献。
主要荣誉
2013年3月协会被共青团南平市委授予“南平市青年志愿者示范基地”； 2013年12月协会被南平市委文明办评为“首届南平市学雷锋优秀志愿服务组织” 2013年4月协会被福建省委文明办评为“福建省学雷锋优秀志愿服务组织”； 2014年12月协会被共青团福建省委、福建省青年志愿者协会评为“第四届福建青年志愿者优秀组织奖”； 2015年10月协会被中国志愿服务联合会评为“全国邻里守望志愿服务优秀实践成果奖”； 2016年3月协会被省委宣传部、省委组织部、省委文明办、省民政厅等部门联合开展的四个最美先进典型宣传推选活动中被推选为“福建省最佳志愿服务组织” 2016年三月协会被福建省妇联、福建省巾帼志愿者协会评为“福建省优秀巾帼志愿服务组织” 2018年12月协会被省委文明办评为“福建省百佳优秀志愿服务组织”； 2019年2月协会在全国宣传推选学雷锋志愿服务4个100先进典型活动中被评为“全国最佳志愿服务组织”； 2019年3月协会被福建省委宣传部评为2019年度“福建省学雷锋活动示范点”； 2019年4月协会在市民政局组织的社会组织等级评估中首次获评“5A级社会组织”； 2020年张洪峥同志被评为“全国敬老爱老助老模范人物”； 2020年孙红梅、车神刚、张洪峥、詹青耘、俞希彪5人获评“南平市文明标兵”； 2021年3月协会被南平市委文明办、市民政局评为2020年度“南平市五星级志愿服务组织”； 2021年11月，孙红梅、陈兆福、陆路、池春平、车神刚、陈艳、王福全、张洪峥、詹青耘、何斌等10位同志获评“五星级志愿者”； 2021年陈兆福同志获评“第七届福建省助人为乐道德模范”； 2022年谢有刚同志获评“第八届南平市助人为乐道德模范”； 2023年5月协会被南平市委文明办、市民政局评为2022年度“南平市五星级志愿服务组织”； 2024年9月协会在市民政局组织的社会组织等级评估中再次获评“5A级社会组织”。
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